I KPI e le metriche non sono la stessa cosa. Vengono spesso utilizzati in modo intercambiabile, ma è evidente svolgono ruoli diversi.

Le metriche rappresentano una categoria più ampia che comprende qualsiasi dato a disposizione quantificabile utilizzato per misurare le prestazioni, tenere traccia dei progressi o analizzare vari aspetti di un’attività o di una campagna di marketing.

Possono includere un ampio numero di dati, come entrate, traffico del sito Web, punteggi di soddisfazione dei clienti, frequenza di rimbalzo, CTR, ecc. Le metriche sono importantissime per le aziende e le attività, e vanno sempre tenute in considerazione. Sono importanti perché forniscono una visione completa delle attività di un’azienda ma potrebbero non essere sempre direttamente collegati agli obiettivi strategici.

In sostanza, le metriche sono gli elementi costitutivi dell’analisi dei dati (una grande quantità di dati). Sono utili per monitorare le operazioni quotidiane e fornire una base per analisi più dettagliate.

I KPI, d’altra parte, sono costituiti da un’insieme specifico di metriche, relative all’attività in questione (attività specifica).

I KPI sono metriche accuratamente selezionate che sono direttamente allineate con gli obiettivi strategici di un’organizzazione. Rappresentano i dati più rilevanti che hanno un impatto diretto sul successo di un’attività.

In altre parole, i KPI sono le metriche che contano di più. Quando infatti, misuriamo il successo di una campagna oppure vogliamo sapere quali valori considerare per capire dove apportare modifiche e ottimizzazioni alle campagne dobbiamo tenere sempre in considerazione i KPI delle campagne.