Utilizzando la Marketing Automation, le aziende possono creare flussi di lavoro automatizzati che seguono i lead lungo tutto il percorso di acquisto, fornendo loro informazioni utili e personalizzate. Grazie a queste automazioni, è possibile sviluppare un workflow con molteplici punti di contatto per i potenziali clienti e standardizzarlo in tutta l’organizzazione.

Oggigiorno, i lead e i potenziali clienti sono costantemente bombardati da annunci pubblicitari, marketing digitale, call-to-action (CTA) e informazioni provenienti da ogni direzione. Quindi, hai bisogno di più punti di contatto o di meno? Con tutte le informazioni a disposizione sull’esperienza di ogni acquirente e sulla loro posizione all’interno del funnel di vendita, puoi personalizzare i tuoi punti di contatto in base alle loro esigenze.

Se hai un lead che ha appena iniziato a ricercare il tuo servizio, dovresti probabilmente inviare contatti settimanali per ricordargli la tua esistenza, fornirgli informazioni utili e assicurarti di essere in cima ai suoi pensieri fino a quando non sarà pronto per acquistare. 

Questi contatti possono anche essere utilizzati per fare A/B testing e vedere quali strategie e landing page funzionano meglio con i diversi segmenti demografici.

D’altra parte, i lead e i clienti che hanno già effettuato un acquisto probabilmente non necessitano di tanti promemoria. Secondo alcuni studi fatti, infatti, l’85% degli acquirenti preferisce ricevere email mensili da aziende con cui hanno già fatto affari. Inviare troppe email potrebbe portare a una riduzione dell’interesse, con il rischio di farli disiscrivere dalle tue comunicazioni.